✅ Enkel och snabb retur
Om du vill returnera för att få pengarna tillbaka, och samtidigt använda den bifogade etiketten, drar vi en administrationsavgift på endast 79 SEK.
Beställningar gjorda före och efter ovanstående period har som vanligt 14 dagars returrätt som gäller från den dag du tar emot dina varor. Varorna ska returneras oanvända och i samma skick som vid mottagandet.
Har du en beställning att returnera?
Följ dessa steg för att slutföra en returprocess:
1. Besök sidan: Noella retursystem
2. Logga in med din e-post och ordernummer som du hittar i din orderbekräftelse.
3. Ange antalet varor du vill returnera och välj sedan anledningen till detta. Tryck sedan på "Choose return method"
4. Tryck sedan på "Please select how you want to return" och välj "Få returetikett som ska skickas med e-post"
5. Tryck sedan på den svarta knappen: Return Items
6. Du kommer vanligtvis att få ett e-postmeddelande med en returetikett och retursedel inom 5 minuter. Skriv ut dessa och bifoga retursedeln i paketet och returetiketten tejpad på utsidan.
OBS: Se till att lämna in ditt returpaket till det leveransföretag som står på din returetikett. Till exempel, Bring.
Om du återanvänder din Noella-påse är det viktigt att du täcker originaletiketten.
Hämta ditt paket i tid och spara väntetid!
Hos oss värdesätter vi din tid och vill se till att du får dina paket så snabbt och smidigt som möjligt. Därför är det viktigt att vara uppmärksam på följande:
Om du inte hämtar ditt paket i paketbutiken kan det ta upp till en månad innan vi får det returerat. Dessutom kan vi inte spåra paketet om det inte hämtas ut.
För att undvika onödig väntetid och risken att inte kunna spåra ditt paket rekommenderar vi alltid att du hämtar ditt paket och skickar det tillbaka till oss själv om du vill returnera det. På så sätt sparar du både tid och besvär.
Vi vill påminna om att vi inte kan behandla din retur förrän vi fysiskt har mottagit paketet hos oss. Var också medveten om att det kan ta behandlingstid från det att vi mottar paketet tills din retur är helt bearbetad. Vi strävar efter att hantera din retur så snabbt som möjligt. Tänk även på att vi drar 79 kr för returfrakt när vi återbetalar pengarna.
Har du några frågor eller behöver hjälp, är du alltid välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi finns här för att hjälpa dig!
Om du återanvänder din Noella-påse, är det viktigt att du täcker det ursprungliga etikettmärket.
När får jag min återbetalning?
Vi strävar efter att behandla din retur och utfärda en återbetalning inom 14 dagar från det att vi har mottagit de returnerade varorna. Din återbetalning kommer att ske via den ursprungliga betalningsmetoden som användes vid köpet. Observera att det kan ta ytterligare 1-7 bankdagar innan pengarna är tillgängliga på ditt konto.
Observera att vi endast mottar paket som skickas direkt till vår adress. Du kan därför inte returnera ett paket utan ombud eller mot postförskott. Kom ihåg att du är ansvarig för de varor du skickar tillbaka tills vi mottar dem, och vi rekommenderar att du alltid sparar returkvitto från fraktföretaget. Vi kan inte ta ansvar för varor som felaktigt returneras till oss.
