Återbetalningspolicy

Retur & byte

Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning.

Vi erbjuder gratis byte på alla ordrar.

För att returnera eller byta ska varan:

• vara oanvänd
• vara i originalskick
• ha alla tags kvar

 

Så returnerar du

Registrera din retur via vår returportal:
https://www.noellafashion.se/return

Returen ska skickas senast 14 dagar efter att du meddelat oss.

Vi tar endast emot paket som skickas direkt till adressen – inte till ombud eller mot postförskott.

Om du inte hämtar ut ditt paket eller nekar leverans debiteras en avgift på 79 SEK.

 

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur återbetalar vi beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden.

• Handläggningstid: upp till 14 dagar
• Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi mottagit varan eller dokumentation på returen

 

Returkostnader

Byte: gratis
Retur: 39 SEK vid användning av vår förbetalda returetikett

Om en order returneras i flera omgångar täcker vi endast fraktkostnaden en gång.

 

Varans skick

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning om varan använts mer än nödvändigt för att prova passform och funktion.

Vi rekommenderar att varan returneras i originalförpackning.

 

Reklamation

Du har 3 års reklamationsrätt enligt svensk konsumentköplag.

Om du upptäcker ett fel, registrera din reklamation här:
https://www.noellafashion.se/reklamation

Vi bedömer ärendet och:

• skickar en ny vara
• erbjuder presentkort
• eller ber dig returnera varan för vidare kontroll

Observera att produkter med exempelvis paljetter, pärlor och stickat kräver varsam hantering. Normalt slitage räknas inte som reklamation.

 

Felaktig vara

Om du mottagit fel vara, kontakta oss snarast på info@noellafashion.com.

Bifoga:

• bild på varan
• bild på emballaget
• bild på hangtag med streckkod

Vi skickar en returetikett och ser till att du får rätt vara utan extra kostnad.